Servicios
Mediante este sistema el cliente contrata un número determinado de consultas, agrupadas en packs, para la resolución de incidencias o problemas a través de cualquiera de los siguientes canales:
Tipo | Consultas | Precio (sin IVA) |
Pack 1 | 5 | 125 euros |
Pack 2 | 15 | 300 euros |
Pack 3 | 30 | 500 euros |
Tipo | Consultas | Precio (sin IVA) |
Pack 5 | 5 | 500 euros |
Pack 6 | 10 | 900 euros |
Pack 7 | 25 | 2.000 euros |
Los packs NO contemplan fecha de caducidad. Una vez agotado el total de consultas de un pack, éste será renovado de forma automática, excepto en aquellos casos en los que exista comunicación por escrito del cliente indicando que no desea renovarlo o que desea contratar otro tipo de pack.
Los packs de Caravel cubren cualquier materia relacionada con la tecnología Caravel, y en particular con el Caravel Framework. Estos packs de soporte han sido diseñados para ayudar al programador durante la primera fase de contacto con una aplicación Java que contiene el Caravel Framework.
A continuación se reflejan, a modo de ejemplo, dos tipos de consultas incluidas en este servicio:
Cualquier otra tecnología no directamente producida por BASE100 no estará recogida en el ámbito del pack. En particular, pero no exclusivamente, quedan excluidas las siguientes materias:
BASE100 puede en cualquier caso ayudar a resolver materias no cubiertas por los packs de soporte Caravel.
La activación de Licencias de MultiBase y Cosmos sobre sistemas UNIX o Linux se realizará a través de ().
O bien mediante llamada al número 91 353 18 15 (en horario de oficina), indicando que se trata de una activación.
Para la activación de Licencias de MultiBase y Cosmos en Windows utilice los accesos correspondientes disponibles en el área de partners.
A la finalización del período de garantía (6 meses), todos aquellos clientes que lo deseen podrán contratar con BASE100 un Contrato Anual de Mantenimiento de Licencia, el cual le dará derecho a recibir las actualizaciones liberadas durante su período de vigencia.